RÜCKGABE UND UMTATSCH

Wie kann ich eine Rücksendung veranlassen?
Sie haben 30 Tage Zeit, um Ihre Rücksendung zu tätigen. Bitte füllen Sie hierfür das Rücksendeformular aus, das Ihrer Lieferung beiliegt, und senden Sie die Artikel ungetragen und in originaler Verpackung an uns zurück. Weitere Informationen zum Prozess finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung werden grundsätzlich vom Kunden getragen, es sei denn, der Artikel weist einen materiellen Fehler auf.

Wie lange dauert es, bis meine Rückerstattung gebucht wird?
Sobald wir Ihre Rücksendung in unserem Zentrum erhalten und geprüft haben, leiten wir die Rückerstattung ein. Die Bearbeitung dauert in der Regel einige Werktage. Anschließend kann es noch einige Tage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar wird, abhängig von Ihrer Bank und der Zahlungsmethode.

Kann ich meine Rücksendung auch online verwalten?
Ja, wenn Sie ein Kundenkonto haben, können Sie Ihre Rücksendung bequem online initiieren und den Prozess nachverfolgen.

Was passiert, wenn ein Artikel in meiner Rücksendung fehlt oder beschädigt ist?
Bitte stellen Sie sicher, dass alle Artikel vollständig und in unbenutztem Zustand zurückgesendet werden. Sollte ein Artikel fehlen oder beschädigt sein, kann sich dies auf den Rückerstattungsbetrag auswirken. In einem solchen Fall werden wir Sie entsprechend informieren.

Kann ich die Artikel auch in einer Filiale zurückgeben?
Ja, Sie können Ihre Online-Bestellung auch in einer unserer Filialen zurückgeben. Bitte bringen Sie dafür den Artikel sowie den Beleg oder die Bestellbestätigung mit.